坚守初心为民服务——平安信托金融消费者权益保护宣传活动走进岗厦社区

近日，为响应“汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传月活动号召，平安信托联合深圳公安局福田派出所开展金融消费者权益保护教育宣传进社区暨党建共建交流活动，深入践行金融知识“五进入”要求，坚守为民服务初心。

反诈联盟守护社区安全 双向公益促进社会融合

作为公司“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动的重要一环，9月26日，平安信托发动公司志愿者与深圳公安局福田派出所反诈专班、社区反诈志愿者、深圳市自闭症研究会“心青年”共计20余名志愿者联合组成“反诈联盟”，一起来到福田区岗厦社区，向近300名社区居民进行金融常识、反诈知识的科普宣传。活动通过组织现场居民进行有奖答题，科普解惑，在轻松和谐的氛围中互动交流、寓教于乐。“心青年”志愿者们更是开启“扫街模式”，向社区中近百家沿街小商铺逐一上门派发反诈宣传材料，提升商户们对金融诈骗的认识，增强反诈防范意识。社区宣传教育活动结束后，“反诈联盟”志愿者们共同参与了共建交流活动，分享自身在参与金融反诈、宣传科普以及保护个人信息安全等方面的心得与感受。共建交流最后，深圳公安局福田派出所作为平安信托“蔚蓝行动·心青年融合计划”的公益合作方，接收了来自平安信托与深圳自闭症研究会送上的公益合作伙伴证书及纪念照片册，也表达了将持续为心青年社会融合工作贡献力量的心声。

据悉，多年来，平安信托坚持深入社区进行金融宣传教育，逐渐壮大金融宣传教育队伍，不断充实金融“反诈联盟”。同时，公司积极履行社会责任，将金融宣传教育赋予了更多公益色彩。平安信托自2009年开始关注特殊儿童成长，持续开展主题关爱项目“蔚蓝行动”。 2022年，为了帮助“心青年”突破就业困境，平安信托进一步推出“‘蔚蓝行动’心青年融合计划”，为“心青年”提供职业素养培训及就业实习机会，让“心青年”参与金融宣传教育行动，正是平安信托打造的助力“心青年”融入社会的平安样本。

“两全三头”消保工作机制 提升消费者权益保护质效

近年来，平安信托不断健全“两全三头”消保工作机制，持续构建业务全流程融入消保要素、全员承担消保责任的工作格局，实现在“源头”关注消保、“苗头”加强消保、领导“带头”抓消保，积极提升消费者权益保护质效，确实维护金融消费者权益。

公司在规范经营行为的同时，注重长效机制构建，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和经营战略，全面覆盖消费者八项基本权利，建立完善消保审查、信息披露、适当性管理、个人信息保护、合作机构管控、消保内部考核和审计等工作机制，构筑全方位的消费者权益保护体系，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，促进公司业务稳健经营。同时，积极创新金融宣传教育手段，通过“线上+线下”宣传渠道，重点关注新青年、老年人等重点人群，紧贴“信托行业知识科普”方向，为金融宣传教育添砖加瓦。