林肯冒险家新车半年内发生两次熄火故障车主:严重影响生命安全将车拖到乐山林肯中心进行检测

来源:中国网 作者:肖鸥 时间:2022-08-05 15:43
2022-08-05 15:43

车主立即联系林肯厂家,将车拖到乐山林肯中心进行检测店里的工作人员说是系统故障"他们刷了机器后,暂时解决了问题."谭先生当天就开车走了

当记者问到车的故障问题后期有没有解决,有没有正常使用,谭先生担心地说:我几乎没开回去过,一直停在地下室由于这辆车在半年内出现了两次严重的安全故障,谭先生说,它已经严重影响了我的使用和生命安全因此,提出了归还汽车的要求,但遭到了林肯4S店和制造商的拒绝如果不退车,最起码要保证我的车在保修期内不能再出现这种严重故障,但他们也不能给任何承诺

业主告诉记者,他很担心以后会不会再发生同样的故障:这个问题怎么才能从根本上解决,这个故障是什么原因造成的制造商和4S商店都没有给我一个明确的答复

此外,谭先生还联系了林肯制造商进行投诉。对方说会汇报情况,三个工作日内给我答复,可是一点消息都没有!

针对此事,记者也联系了成都四川五梅林林肯中心售后李先生告诉记者:客户的车况不符合三包条件,所以不能退车对于车主提到的保修期内不再发生同样故障的保证,李先生表示:作为经销商,没有办法保证机械故障不再发生我们只能保证,当客户的车辆出现问题时,我们会积极配合解决

对于该车型新车熄火故障,售后李先生强调:这是一个孤立的案例,确实属于偶发性案例,并不常见。

同时,记者也与林肯厂家取得了联系,了解了投诉处理的详细情况和进展对方表示厂家正在积极跟进此事对于记者询问的解决方案,客服人员表示:相关责任部门会尽快回复记者但截至发稿,记者尚未收到林肯厂商的任何联系反馈

记者也查阅了相关法律法规根据《家用汽车产品修理,更换,退货责任规定》第十八条:家用汽车产品在保修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理

关于退车条件,该规定明确指出:在家用汽车产品三包有效期内,因严重安全性能故障进行两次修理,且该严重安全性能故障未消除或者出现新的严重安全性能故障的,发动机,变速器累计更换两次,或者发动机,变速器的同一主要零部件因其质量问题仍不能正常使用的,发动机,变速器及其主要零部件的更换次数不再重复计算,转向系统,制动系统,悬架系统,前/后轮轴,车身等相同的主要零部件,因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用有上述情形之一,消费者选择更换或者退货的,销售者应当负责更换或者退货

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