服务产品深度适老通讯反诈守护“银发”更温暖

来源:中国网 作者:沐瑶 时间:2022-12-17 19:09  阅读量:10972   
2022-12-17 19:09

数字化时代,老年人不再拿着智能手机走路难一方面,要扩大适合老龄化的智能终端产品供给,另一方面,要通过智能化的产品应用和服务,保证老年人的需求

日前,中国电信APP全新升级新版AI老年模型优化了全场景语音播报,设计优化了大图标,大字体,简化了功能操作难度,提升了老年人的便利性,为千家万户带来了温暖贴心的服务

经过不断努力,中国电信加速构建基础通信+专属权益+养老助残服务的产品体系针对老年人日益普遍的通信信息诈骗现象,中国电信结合主营业务和通信信息技术优势,特别推出关爱老年人权益套餐产品,其中包含通信网络安全保障项目,为遭受通信网络诈骗,个人账户资金损失的老年人提供最高12万元的赔偿

根据消息显示,在湖北,广西,河北,黑龙江,山东,辽宁,山西,甘肃,天津等省市的电信营业厅,用户已经可以快速购买相关权益产品消费者也可直接登录翼支付APP购买通讯诈骗保险产品,可通过在线客服或95106进行报案和理赔

此外,在面对面服务,老年人坐席,无障碍设施等老年人和残疾人服务的基础上,中国电信还推出了老年人和残疾人套餐和权益,并联合爱心翼站开展翼联关爱,翼家健康,翼家智慧等权益服务,在APP关爱版建立老年人和残疾人专区,开展专属优惠资费和专属权益宣传。

在电信营业厅还与社区基层组织,第三方老年合作组织,社会福利组织等一起为老年人和残疾人进社区提供服务,并指导老年人和残疾人使用和申请,提醒其防骗,通过微课堂体验老年人和残疾人的权益

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